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Q、無料バージョンを利用したいのですが、どこから申し込めば良いですか？
A、プラン一覧の１番右にある、「Free」プランを選択してください。容量の制限はありますが、すべての機能をご利用頂けます。
また「Free」プランの無料期間に制限はありません。
Q、有料サービスでの無料期間はありますか？
A、初めてのお申し込みをした後で、毎月の締め切りである１９日以前に中止すると料金は請求されません。つまり、試用したい方は２０日に申し込めば次の月の１９日までを無料で使用することが可能です。将来、口座を解約しても既に支払いの確定した料金についてはお支払いただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q、申し込み後、プランを変更する事はできますか？
A、はい。かんたんに出来ます。 ログイン後、ページの右上にある「管理」をクリックしてください。プラン一覧が表示されますので、変更したいプランを選ぶだけです。詳しくはFAQをご覧ください。
Q、月の途中でプランを変更した場合、利用料金は日割りになりますか？
A いいえ。日割り計算はされません。月の途中でプランを変更した場合、プランはすぐに変更され、プロジェクト数などの利用条件もその場で反映されますが、変更後の利用料金は次の請求月からの変更となります。詳しくはFAQをご覧ください。
Q、プランを変更した場合、手数料は発生しますか？
A いいえ。必要ありません。
プランの変更に関して月額利用料金以外の余分な請求をする事はありませんのでご安心ください。
Q, MAXプランで提供されている以上のファイル容量を使用したいのですが。
A, 追加金額をお支払いいただくことによりファイル容量を追加できます。サポートのほうにご相談ください。
Q、支払い方法を教えてください
A 現在は下記のクレジットカードでの支払いに対応しています。
Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Dinners
また、お支払方法に関しましては、随時拡大していきます。
Q、クレジットカードでの決済という事は、手数料が必要なのですか？
A いいえ。手数料は弊社が負担致します。税込金額を表示させて頂いておりますので、お客様にお支払頂くのは価格表に表示されている金額のみとなります。
Q、カード会社からの請求書には、請求者名がどのように表示されますか？
A 「ティムウィキ」と表示されます。カード会社からの明細をご確認頂く場合には、「ティムウィキ」からの引き落としに金額などの誤りがないかご確認ください。
Q、個人情報の漏洩が心配なのですが・・・。
A 登録時に個人情報の入力が必要ありません。たとえ入力することがあっても厳重な管理体制によって、個人情報が漏洩することはありません。当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
なにかご不明な点がございましたら、サポートよりお問い合わせください。